美業運營：門店做好這幾點，必出大客單！

美容店還沒有實現高客戶訂單。只有一種可能：他們根本不知道怎么做。。很少有老板會去思考或理解高端客戶真正想要的是什么。。



我們需要給高端客戶提供什么樣的價值，才能做到超高粘性和重復消費？。通過對成功門店的經驗分析，我們總結出三個關鍵點，供大家參考：。



01理解用戶邏輯。


如果我們想實現高客戶訂單，就必須了解其中的底層邏輯。。首先，他們不會貪小便宜，所以不要以為你幫他們拿點好處就能簽下他們的大單。其，你應該知道，他們需要的是尊重感、體驗感、儀式感，尤其是“儀式感”非常重要。。



沒有一個女人能拒絕儀式感。。擁有源源不斷的大客戶訂單的店主是如何做到的？。他為他的用戶創造了一個獨特的取貨和護理體驗過程。每當VIP會員想接受護理時，都可以打電話預約，店內會立即派車來接他。。這是一個成本很低的小動作，但用戶愿意支付的溢價卻非常高，尤其是針對停車不方便的問題。。




02特權。特權。特權。

畫。

許多傳統的美容店并沒有在會員特權上投入太多的精力。。店主應該如何正確塑造自己的特權？。比如，用戶到店后，我們可以為他們準備一個小驚喜——一束花，每次都有不同的花，還有一張卡片，上面有提前拍好的照片。項目完成后，我們將發送給用戶作為紀念。。這么一個小小的心意，客戶會不會更愿意發朋友圈呢？。老客戶就是這樣引進新客戶的。



03建立詳細的客戶檔案。

事實上，很多時候，美容行業之所以受歡迎，只是因為它花的時間比別人多。。如，如果一個商店設置了一個很大的客戶訂單組，它不需要很多員工，甚至只需要一個人就可以設置。。





這個小組會怎么做。我會了解這位顧客的所有喜好，不管他喜歡甜食還是咸的食物。。你喜歡茶還是咖啡。你喜歡什么樣的管理方式。無論是I還是E，我們都能了解行為習慣，把體貼的關懷落實到細節中。相信沒有人會不喜歡拋光過程中的高端護膚體驗。。



比如店內定期舉辦沙龍、花藝、護膚等，這些都比較有意思，也比較專業。可以以基于場景的方式與用戶進行關于生活方式的深入討論，以增強客戶的獨特體驗。當消費者信任品牌時，支付溢價就容易多了。。